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Política de Reembolsos

Última actualización: Abril 2026

Esta Política regula las condiciones bajo las cuales Hábito 1 LLC podrá, a su exclusiva discreción, otorgar reembolsos.

1. Naturaleza del servicio

El servicio ofrecido es de carácter digital, inmediato y basado en acceso a software, por lo que:

No existe derecho automático a reembolso, salvo en los casos expresamente indicados.

2. Carácter discrecional

Cualquier reembolso será evaluado de forma individual y quedará sujeto a la decisión exclusiva de la Empresa.

La Empresa no está obligada a justificar la aprobación o rechazo de una solicitud.

3. Casos excepcionales elegibles

Podrán considerarse reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  • Fallo técnico grave atribuible directamente a la plataforma que impida el uso del servicio
  • Doble facturación comprobada

4. Exclusiones absolutas

No se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia en los siguientes casos:

  • Insatisfacción con los resultados del servicio
  • Expectativas no cumplidas
  • Uso parcial o total del servicio
  • Falta de conocimiento o comprensión del producto
  • Cancelación voluntaria de la suscripción
  • Problemas derivados de integraciones externas

5. Planes gratuitos

El servicio puede incluir períodos gratuitos o trials extendidos.

El Usuario reconoce que estos períodos permiten evaluar el producto, por lo que:

  • No se justificarán reembolsos posteriores por falta de satisfacción

6. Plazo de solicitud

Las solicitudes deberán presentarse dentro de los 30 días posteriores al evento que las motiva.

Solicitudes fuera de plazo serán automáticamente rechazadas.

7. Procedimiento

Las solicitudes deben enviarse a:

📩 contacto@revaly.app

Incluyendo:

  • Identificación del Usuario
  • Descripción detallada del problema
  • Evidencia suficiente

8. Procesamiento

En caso de aprobación:

  • El reembolso será procesado a través del proveedor de pago original
  • Los tiempos dependerán exclusivamente de dicho proveedor

La Empresa no es responsable por demoras externas.

9. Suscripciones

La cancelación de una suscripción:

  • No implica reembolso
  • Permite el uso hasta el final del período facturado

10. Abuso de la política

La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes en caso de:

  • Uso abusivo de la política
  • Intentos de fraude
  • Reclamaciones reiteradas sin fundamento

11. Modificaciones

La Empresa podrá modificar esta política en cualquier momento.