Términos de Servicio

Revaly.app es una plataforma SaaS de optimización de precios para ecommerce basada en inteligencia artificial, automatización y análisis de datos.

El servicio incluye, entre otros:

• Recomendaciones de pricing
• Automatización de precios
• Integraciones con plataformas de terceros

El servicio se presta íntegramente como software de autoservicio. El soporte al cliente se presta por correo electrónico.

La Empresa no presta asesoramiento financiero, legal ni comercial. El Usuario reconoce que el servicio es únicamente una herramienta tecnológica.

El Usuario acepta expresamente que:

• Todas las decisiones comerciales son de su exclusiva responsabilidad
• El uso de automatizaciones implica aceptación del riesgo asociado
• La Empresa no controla ni valida las decisiones finales del Usuario

El Usuario asume íntegramente cualquier riesgo económico derivado del uso del servicio.

El Usuario es responsable de:

• La confidencialidad de sus credenciales
• El acceso de su equipo
• La seguridad de su ecommerce

La Empresa no será responsable por accesos no autorizados ni por uso indebido de cuentas.

El servicio depende de integraciones externas.

El Usuario acepta que:

• Estas pueden fallar, cambiar o discontinuarse
• No se garantiza compatibilidad continua
• No constituyen incumplimiento contractual

Todo el software, algoritmos, modelos de IA y tecnología asociada son propiedad exclusiva de Habito 1 LLC.

Se prohíbe:

• Ingeniería inversa
• Copia o replicación
• Uso para desarrollar soluciones competidoras

Revaly se comercializa mediante suscripción, con un plan gratuito y planes de pago mensuales o anuales de renovación automática.

Paddle como Merchant of Record. Todos los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Ltd, que es nuestra única pasarela de pago y actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record: Paddle es la entidad que vende la suscripción al Usuario, cobra el importe, emite la factura y liquida los impuestos aplicables. Al contratar un plan, el Usuario acepta también los Términos para Compradores de Paddle.

• Los precios vigentes son los publicados en la página de Precios; los impuestos aplicables se calculan y se muestran durante el proceso de pago
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que el Usuario la cancele
• Cualquier cambio de precio se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, pudiendo el Usuario cancelar antes de que surta efecto

Impago. Si un cobro falla, Paddle reintentará el cargo y lo notificará al Usuario. De no regularizarse, se suspenderá el acceso a las funciones de pago. La configuración y los datos del Usuario se conservan durante 60 días desde el impago para permitir la reactivación de la cuenta.

Reembolsos. Las condiciones de reembolso, incluida una garantía de 14 días, se detallan en la Política de Reembolsos.

La Empresa podrá modificar, añadir o retirar funcionalidades y cambiar proveedores o tecnologías para mejorar o mantener el servicio.

• Los cambios menores y las mejoras podrán aplicarse sin previo aviso
• Si un cambio reduce de forma sustancial las funcionalidades incluidas en el plan contratado, se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• En ese caso el Usuario podrá cancelar y recibir el reembolso proporcional de la parte del período ya abonada y no consumida
• Si el servicio se discontinuara por completo, se avisará con al menos 30 días de antelación y se reembolsará la parte no consumida

El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

La Empresa no garantiza:

• Resultados económicos
• Incremento de ingresos
• Funcionamiento ininterrumpido
• Ausencia total de errores

Lo anterior no excluye ni limita las garantías legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable en su país de residencia.

En la máxima medida permitida por la ley, Habito 1 LLC no será responsable por:

• Pérdidas económicas indirectas
• Lucro cesante
• Daños comerciales o reputacionales
• Decisiones comerciales tomadas por el Usuario

Límite máximo de responsabilidad:

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa excederá el importe efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, fallecimiento o daños personales, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Habito 1 LLC frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:

• Uso del servicio
• Incumplimiento de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Uso indebido de datos o integraciones

La Empresa trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) contractual.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas o fallos de proveedores externos. El mantenimiento programado se comunicará con antelación siempre que sea posible.

Si una interrupción prolongada atribuible a la Empresa impidiera el uso del servicio, el Usuario podrá solicitar un reembolso conforme a la Política de Reembolsos.

Cancelación por el Usuario. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin penalización, por cualquiera de estas vías:

• Desde la sección de facturación de su cuenta en Revaly
• Desde el enlace incluido en el recibo de compra de Paddle
• En paddle.net
• Escribiendo a contacto@revaly.app

La cancelación surte efecto al final del período ya facturado. No se emiten nuevos cobros y el Usuario conserva el acceso hasta esa fecha.

Terminación por la Empresa. La Empresa podrá suspender o cancelar el servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o ilegal, o falta de pago. Salvo en supuestos de fraude o ilegalidad, se avisará previamente y se concederá un plazo razonable para subsanar. Si la Empresa termina el contrato por motivos no imputables al Usuario, se reembolsará la parte del período abonada y no consumida.

Antes de iniciar cualquier acción, las partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa. El Usuario puede escribir a contacto@revaly.app y la Empresa responderá en un plazo máximo de 30 días.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán someter la disputa voluntariamente a arbitraje.

Si el Usuario es consumidor, conserva en todo caso el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que le reconozca la ley. Nada en estos Términos le obliga a renunciar a ese derecho ni a acciones colectivas cuando la normativa aplicable no permita dicha renuncia.

Las reclamaciones relativas al cobro, la factura o el reembolso pueden dirigirse también directamente a Paddle en paddle.net.

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del Usuario, que se aplicarán en todo caso cuando le resulten más favorables.

La compraventa en sí —cobro, facturación e impuestos— se rige adicionalmente por los Términos para Compradores de Paddle.